Kommunen var ikke helt ukjent med bruken av kamera for å utføre tilsyn, men de hadde, som veldig mange andre, kun brukt babycall. Denne løsningen er en kjent utfordring i helsevesenet, ettersom den hverken er brukervennlig, stabil, eller ivaretar brukerens personvern og GDPR-rettigheter, men ofte tildeles privatpersoner som en løsning gjennom NAV. Lena kontaktet derfor Linda Matheson, konsulent i teamet for innovasjon og digitalisering i Helse- og omsorg – Halden kommune, for å se på om dette kunne løses dette på en bedre måte.
«Det er klart, for organisasjoner stilles det jo helt andre krav til sikkerhet og GDPR, enn for privatpersoner, så her var det et stort forbedringspotensial», forteller Linda.
I april, 2023 kontaktet de Atea, som kontaktet Tellu på vegne av kommunen. Sammen ønsket vi å se på om Tellucare Kontinuerlig tilsyn kunne være løsningen på deres problemer.
Lena forteller om en hverdag som på den tiden var preget av usikkerhet og tungvinte løsninger. Ved flere anledninger måtte nattevaktene bære med seg opptil fire skjermer under armen hvis de måtte inn til en bruker på nattestid, og de risikerte samtidig å miste dekningen på de resterende tre kameraene når de flyttet på seg.
«Det er et stort sprik i funksjonsnivået til brukerne våre, og enkelte har store somatiske utfordringer som kan føre til anfall som kan gi stor skade», forteller hun. Å ikke kunne ha tillit til det tekniske utstyret opplevdes som en stor påkjenning for både ansatte og ledelsen ved avdelingen.
De var derfor svært positive til å se på hva Tellucare kontinuerlig tilsyn kunne gjøre for de, og hvordan det kunne bidra til en tryggere og mer effektiv hverdag. Løsningen de gikk for var kontinuerlig tilsyn med høykvalitets bilde- og video for dag- og natt-tilsyn, supplert med lyd. I samarbeid med Atea ble en vellykket innføring utført over Teams, og de ansatte fikk endelig ta i bruk et verktøy som de faktisk kunne stole på.
.jpg "20230615_100153 (1)")